Estimados clientes de Justo y Saludable,
Reconocemos la importancia fundamental de brindar una experiencia de servicio excepcional que cumpla y supere sus expectativas. Lamentablemente, hemos sido conscientes de ciertos desafíos en la experiencia de compra, lo cual ha generado críticas y quejas en nuestras redes sociales. Por tanto, nos dirigimos a ustedes con este comunicado.
En primer lugar, queremos extender nuestras más sinceras disculpas a aquellos clientes que hayan experimentado dificultades en su proceso de compra. Es evidente que no hemos cumplido con sus expectativas y esto nos impulsa a emprender mejoras significativas. Apreciamos enormemente el feedback de nuestros clientes insatisfechos, ya que constituye una fuente invaluable de aprendizaje para nosotros. Hemos estado trabajando arduamente durante las últimas semanas para implementar cambios profundos que garanticen una notable mejora en nuestra experiencia de compra. A pesar de ser un equipo reducido, mantenemos un firme compromiso con nuestros clientes.
En Justo y Saludable, nuestra misión es ofrecer productos que no solo sean beneficiosos para ti y tus seres queridos, sino hacerlo de manera más accesible, con un servicio excepcional y precios competitivos. Estamos comprometidos a democratizar el consumo de productos saludables y haremos todos los esfuerzos para ofrecer precios altamente competitivos, sin sacrificar la calidad del servicio.
No solo solicitamos su confianza en nuestro proyecto, sino que también pedimos su apoyo para continuar mejorando. Los alentamos a compartir sus experiencias positivas y a seguir siendo parte activa de este sueño llamado Justo y Saludable. Si bien es normal encontrar comentarios negativos, valoramos en gran medida los comentarios positivos. ¡Son numerosos los clientes satisfechos que respaldan nuestra labor!
Si tienen alguna consulta o inquietud, les invitamos a escribir a info@justoysaludable.cl. Nos comprometemos a responder en un plazo de 48 horas hábiles (los días sábado y domingo nuestro equipo de Servicio no se encuentra disponible).
Agradecemos su comprensión, confianza y apoyo continuo en nuestro camino hacia la mejora constante.